商户遇到錢箱打不開時不用驚慌，可先透過以下方法嘗試自行解決此問題。
商户可以先檢查一下錢箱是否上鎖而導致其無法正常開啟。
先檢查Wi-Fi網絡是否正常連線，然後檢查打印機是否能夠正常打印，如果不能正常打印，即是整套POS硬件正在處於離線狀態。在這個情況下，可以直接查閱「硬件設置」教學，依照教學中的步驟去重新確保ezPOS硬件都順利連接上網絡，再重新測試錢箱能否正常打開。
如果在上述兩個方法都無法令錢箱正常打開，可以檢查一下錢箱的連接線設置是否有鬆脫或者曾移動錢箱而導致電線設置未有依照正確方式安裝好。其錢箱的正確設置方式請直接查閱「硬件設置」教學。
如果在嘗試過上述三個方法錢箱都無法正常打開，請於客戶服務群組聯絡我們的技術支援作進一步的了解。
