智慧方案 | ezPOS

爆場唔夠人手，
食客燥底催單。
點部署？

落錯單關邊個事，
口同鼻拗冇人知。
點搞？

落單唔夠人，
食客排晒長龍。
點算好?

太多人叫外賣?
電話都接唔切。
點解決？

方案一

食客諗太耐，
同事等到燥點處理？

在餐廳的高峰時段，顧客花太多時間決定點菜，服務員往往會因為無法及時處理訂單感到焦慮，影響整體服務效率。為了避免這種情況，ezPOS提供了靈活的自助點餐功能，讓顧客可以自行決定何時下單，減少服務員等待的時間，提升服務質量。

解決方案：

QR Code自助點餐：顧客可以通過掃描開枱單上的QR Code，隨時瀏覽菜單並自主下單，無需服務員等待。這樣，服務員可以專注於其他顧客或工作，減少不必要的等待時間。

電子菜單：顧客可以使用自己手機上的電子菜單，慢慢瀏覽、查看圖片和描述，增強點餐體驗，同時減少面對服務員時的壓力。

彈性點單流程：系統允許每位顧客在選擇完餐點和飲品後再下單，無需等待同伴，提升顧客的餐飲體驗，避免因猶豫而影響服務員的工作節奏。

方案二

爆場唔夠人手，
食客催單點部署？

當餐廳爆滿，服務員無法及時處理每一張訂單，食客開始催單時，這會給整個餐廳的運營帶來壓力。ezPOS能幫助餐廳在這種情況下流暢運作，避免人手不足導致的混亂。

解決方案：

廚房出單系統：廚房內的無線打印機即時列印出每一張訂單的詳情，縮短溝通時間。當顧客催單時，服務員能在ezPOS裡快速查詢訂單時間，並及時與顧客溝通，避免不必要的誤會。

實時多機同步：ezPOS支持多台設備同時上線操作，服務員可以攜帶手機或平板，隨時隨地為顧客點單，無需來回跑到固定的POS機，大大減少等待時間，提升顧客服務體驗。

方案三

落錯單關邊個事冇人知，
口同鼻拗點搞？

在繁忙的餐廳中，手工記錄訂單容易出現錯誤，而責任不清會導致員工及顧客之間的爭執，影響餐廳的氛圍和效率。ezPOS可以有效地解決這類問題，避免錯單並清晰記錄每張訂單的細項，確保資訊清晰。

解決方案：

自動記錄訂單：每張訂單都會通過系統自動生成並記錄，包括點單的具體時間、菜品和服務員名稱。這樣，當出現錯單時，可以追溯到是哪位服務員(或是顧客自助點餐)負責的，減少無謂的爭執。

訂單修改功能：如果錯單已經發生，系統允許餐廳即時修改訂單，並將更新的信息同步至廚房，確保廚房能正確準備餐點，減少顧客的等待時間。

訂單確認機制：服務員需要另按送單才能提交訂單，讓服務員能確認所選菜品，減少因操作失誤導致的錯單情況。這樣可以有效降低錯誤，並保持訂單的準確性。

方案四

落單唔夠人，
外賣排晒長龍點算好？

外賣或手搖飲品店經常發生大排長龍，店員需花費大量時間人手處理顧客訂單，導致顧客排長龍，這會嚴重影響顧客的購買體驗。ezPOS可以幫助餐廳自動化外賣流程，減少顧客的等待時間。

‍解決方案：

外賣自助點餐：顧客可以通過掃描外賣專用的QR Code，直接在手機上完成點單和支付，無需等待店員，從而大大減少排隊時間。

訂單即時同步：當顧客完成點單後，訂單會自動同步到廚房，讓廚房提前準備外賣，縮短出餐時間，避免長時間排隊等候。

方案五

太多人叫外賣，
電話都接唔切？

當外賣訂單過多，餐廳無法及時接聽所有電話訂單時，這會影響餐廳的營收和顧客滿意度。為了應對這一問題，我們的POS系統可以提供多種外賣訂單處理方式，讓餐廳在繁忙時段也能輕鬆應對。
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‍解決方案：

線上外賣訂單整合：ezPOS讓顧客可以一掃外賣QR Code，通過線上外賣系統下單，減少餐廳因電話訂單過多而無法及時接聽的情況。

自動接收外賣訂單：所有外賣訂單會自動同步至ezPOS，無需人工接聽電話或手動輸入訂單，系統會自動生成訂單並同步至廚房，確保訂單準確無誤。

外賣訂單管理：ezPOS的外賣訂單管理介面，讓餐廳能夠輕鬆查看和跟蹤每筆外賣訂單的狀態，確保每一份外賣都能及時準備並送達，提升外賣服務效率。